一、引言
- 政策目的:为保护特懒蒲 - 自动贩售商城系统(以下简称 “本系统”)用户(以下简称 “用户”)的个人信息安全与合法权益,规范本系统对用户个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露等行为,特制定本隐私政策。
- 适用范围:本隐私政策适用于用户在使用本系统提供的所有服务(包括但不限于账号注册、商品浏览、下单购买、评价分享等)过程中涉及的个人信息处理活动。
- 关系说明:本隐私政策是《特懒蒲 - 自动贩售商城系统用户协议》的补充条款,与用户协议具有同等法律效力。若本隐私政策与用户协议中关于个人信息保护的内容不一致,以本隐私政策为准。
二、个人信息的收集
- 注册信息:用户在注册本系统账号时,需提供姓名、手机号码、电子邮箱等信息,我们将通过这些信息进行账号验证,确保账号归属的真实性。
- 交易信息:当用户在本系统进行商品交易时,我们会收集用户的订单信息(包括商品名称、数量、价格、下单时间等)、支付信息(包括支付方式、支付金额、支付账号等)以及收货信息(包括收货人姓名、联系电话、收货地址等),以便完成交易流程和订单管理。
- 使用信息:用户使用本系统时,我们可能会收集其浏览记录(包括浏览的商品、浏览时长等)、搜索记录、设备信息(包括设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器类型等),这些信息有助于我们为用户提供更个性化的服务和优化系统性能。
- 其他信息:用户自愿向本系统提供的其他信息(如用户头像、个人简介等),以及在参与本系统的活动、问卷调查等过程中提供的相关信息。
三、个人信息的使用
- 服务提供:我们将收集的个人信息用于为用户提供本系统的各项服务,包括账号管理、商品交易、订单处理、物流配送、售后服务等,确保用户能够正常使用系统功能。
- 服务优化:根据用户的使用信息和反馈,我们会对本系统的服务内容、界面设计、功能设置等进行优化和改进,提升用户体验。
- 营销推广:在获得用户同意的情况下,我们可能会利用用户的联系方式(如手机号码、电子邮箱等)向用户发送本系统的商品推荐、促销活动等营销信息。用户可随时通过本系统设置或联系客服取消此类推送。
- 安全保障:为保障用户的账号安全和系统安全,我们会使用用户的个人信息进行风险监测、 fraud 防范等工作,及时发现和处理异常情况。
- 法律法规要求:在法律法规规定或有权机关要求的情况下,我们会使用用户的个人信息。
四、个人信息的存储
- 存储期限:我们将根据法律法规的要求和业务需要,确定用户个人信息的存储期限。在存储期限届满后,我们将对用户的个人信息进行删除或匿名化处理。
- 存储方式:用户的个人信息将被存储在本系统的服务器中,我们会采取加密、访问控制等安全技术措施,防止个人信息被泄露、篡改或丢失。
- 存储地点:用户的个人信息主要存储在中华人民共和国境内。如因业务需要将个人信息传输至境外,我们会按照相关法律法规的规定进行,并确保该传输符合个人信息保护的要求。
五、个人信息的共享、转让与公开披露
- 共享:
- 为完成商品交易和服务提供,我们可能会将用户的部分个人信息(如收货信息、订单信息等)共享给合作的商家、物流服务提供商等第三方,但我们会要求这些第三方按照本隐私政策及相关法律法规的规定处理用户的个人信息,并对其行为进行监督。
- 未经用户同意,我们不会将用户的个人信息共享给其他无关第三方,除非法律法规另有规定或为维护用户的合法权益所必需。
- 转让:如发生合并、分立、收购、资产转让等情况,用户的个人信息可能会被转让给相关受让方,我们会在转让前通知用户,并要求受让方继续遵守本隐私政策的规定。
- 公开披露:一般情况下,我们不会公开披露用户的个人信息。如因法律法规规定、司法机关或行政机关要求等特殊情况需要公开披露,我们会在披露前尽合理努力通知用户(除非法律法规另有规定)。
六、用户的权利
- 查询与更正:用户有权查询自己在本系统中的个人信息,如发现信息存在错误或不完整,可通过本系统的相关功能或联系客服进行更正。
- 删除:在符合法律法规规定的情况下,用户有权要求我们删除其个人信息,如用户注销账号、个人信息存储期限届满等。
- 撤回同意:用户有权撤回对本系统收集、使用其个人信息的同意,但撤回同意可能会影响用户对本系统部分服务的使用。
- 投诉与举报:如用户认为本系统在个人信息处理过程中存在违反本隐私政策或相关法律法规的行为,可向我们的客服部门投诉或举报,我们会在收到投诉或举报后及时进行处理和反馈。
七、安全保障措施
- 我们建立了完善的安全管理制度和技术防护体系,配备专业的安全人员,定期对系统进行安全检测和评估,防范个人信息泄露、丢失、篡改等风险。
- 我们对员工进行个人信息保护培训,明确员工在个人信息处理过程中的职责和义务,对违规处理个人信息的行为进行严肃处理。
- 如发生个人信息泄露等安全事件,我们会立即采取补救措施,并按照相关法律法规的规定及时通知用户和有关部门。
八、政策的更新
- 我们有权根据法律法规的变化、业务发展的需要以及技术的更新,对本隐私政策进行修改或更新。
- 修改后的隐私政策将在本系统公告栏公示,公示后即对用户产生约束力。用户如继续使用本系统,视为接受修改后的隐私政策;如不接受,应立即停止使用本系统。